Rücksendung

1.1 Wenn du deine Bestellung erhalten hast, aber deine Meinung geändert hast oder dir nicht sicher bist, ob ein Produkt das Richtige für dich ist, dann bitten wir dich, folgendes zu tun:

(i) Schicke uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine E-Mail an hallo@ancientandbrave.de

(ii) Gib deine Bestellnummer sowie eine kurze Angabe zum Rücksendegrund an.

(iii) Bitte verpacke es sorgfältig – idealerweise in der Originalverpackung oder einer geeigneten Alternative. Du bist für das Rücksendepaket sowie für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich. Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(iv) Das Produkt muss innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns eintreffen. Bitte nutzen Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf, falls das Paket aus irgendeinem Grund nicht ankommt.

Ancient + Brave
J&J Global Fulfilment
BF Global Warehouse BV
Witveldweg 40
5951 AV Belfeld
Netherlands

1.2 Wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist oder einen Fehler aufweist, dann bitten wir dich, folgendes zu tun:

(i) Kontaktiere uns unter hallo@ancientandbrave.de und sende uns Informationen zu deiner Bestellung.

(ii) Gib deine Bestellnummer an und teile uns bitte Einzelheiten zum Problem oder Defekt mit. Wir werden das Problem umgehend für dich lösen und dir ein neues Produkt zusenden.

1.3 Wir werden alle angemessenen Bemühungen unternehmen, um eine Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vorzunehmen, jedoch spätestens 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

1.4 Wir bedauern, dass zusätzliche Kosten wie Expressversandgebühren oder etwaige Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern (bei Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs) nicht erstattet werden können.

1.5 Bitte beachte, dass Rückerstattungen für Artikel, die als Geschenke gekauft wurden, nur an den ursprünglichen Käufer ausgezahlt werden können.

2.1 Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass Bestellungen in der Regel am selben Tag bearbeitet werden, an dem sie eingegangen sind.

Bitte sende eine E-Mail an hallo@ancientandbrave.de mit deiner Adresse und Bestellnummer.

Wir sind überzeugt, dass du unsere Produkte lieben wirst. Deshalb geben wir dir 30 Tage Zeit, die Vorteile deiner A+B Routine in Ruhe kennenzulernen.

Solltest du innerhalb von 30 Tagen nicht vollständig zufrieden sein, kannst du eine Rückerstattung anfordern.

Garantiebedingungen

• Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung per E-Mail unter hallo@ancientandbrave.de
  Bitte gib im Betreff „30 Tage Garantie“ an und füge deiner Nachricht deine Bestellnummer, deinen vollständigen Namen, deine Adresse sowie den Grund für die Anforderung deiner Rückerstattung bei.

• Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage innerhalb von drei Werktagen per E-Mail und teilen dir die weiteren Versanddetails mit (Bestätigungs-E-Mail).

• Unser Support-Team prüft dein Anliegen und informiert dich über die nächsten Schritte zur Rückerstattung.

• Wir bemühen uns, die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vorzunehmen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts.

• Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren (Express oder andere), Zoll- und Einfuhrabgaben, Steuern oder Geschenkverpackungen können nicht erstattet werden.